POLITICAS (Términos y Condiciones)

• Las reservas NO tienen reembolso ni tampoco modificación o cambio de fecha. Lo anterior por concepto de gastos administrativos y alto potencial de reservas perdidas.
• Una vez realizada la reserva, al momento del Check In los servicios contratados deberán ser cancelados en su totalidad conforme al programa contratado, sin importar si por motivos del cliente este no utiliza los servicios contratados, incluido los masajes. Así como también si por motivos del cliente el número de personas que asisten es inferior al contratado (Esto por qué la totalidad de los gastos en relación a la preparación de los servicios se realizan previo a la estadía).
• Una vez realizada la reserva está NO podrá ser modificada en cuanto al tipo de programa, como, por ejemplo: Pasar de un Full Spa aún Recomendado, o aún Standard (Esto producto de los gastos de por medio, como el agendar masajista, o persona en cargada de preparar los servicios previo a la estadía, los cuales se agendan y se cancelan por adelantado).

Política de Buen Comportamiento

1. Está prohibido hacer fiestas o colocar música fuerte después de las 22 hrs (No se permiten parlantes de alto volumen).
2. Está prohibido hacer ruidos molestos o tener comportamientos indecorosos.
3. Respecto a los servicios relacionados con el uso de leña, se deja constancia que está prohibido sacar leña para calentar sauna, tinaja o fogón por cuenta propia.
4. Prohibido hacer fuego por cuenta propia o sin autorización.
5. Está prohibido fumar en el interior de la casa.
6. Está prohibido lanzar colillas de cigarrillos al suelo, favor usar ceniceros en el exterior de la casa y asegurarse de apagar correctamente.
7.  Se prohíbe comer o beber sobre las camas, con el propósito de evitar daño a la ropa de cama o etc.
8.  Se prohíbe sacar toallas de la habitación para el uso de piscina.
9.  No se realizarán chek in o ingreso al SPA pasado las 21:00 hrs, producto del horario de retiro del personal.
10.  Uso del Jacuzzi, uno por día de estadía.
11. Terraza Spa Boutique se reserva el derecho de admisión o estadía a personas que no cumplan con la presente política de buen comportamiento.
12. Terraza Spa Boutique se reserva el derecho de hospedaje a menores de 18 años de edad sin la tutela de sus padres.
13.  La casa o el domo se deben entregar conforme las mismas condiciones en la que fue entregado. Los daños ocasionados por los clientes a las instalaciones (Todo daño a la infraestructura o instalaciones) o artículos (Ropa de cama, toallas, copas, vasos, utensilios, etc) serán de cargo del cliente, restituyendo conforme valor mercado.
    En resumen, para nosotros es muy importante el cuidado de nuestra casa, por lo que prevenir los incendios o daños al inmueble es nuestra prioridad. Por esta razón queremos dejar claro que es un SPA, lugar de mucha tranquilidad ideal para descansar.